Alle bestellingen worden gelijk in behandeling genomen en binnen 0-5 werkdagen verstuurd. Houd er rekening mee dat het tijdens de feestdagen bij pakketbezorgers drukker is dan normaal en dat de levering van je pakket vertraging kan oplopen. Nadat jouw bestelling ons warehouse heeft verlaten hebben wij hier helaas geen invloed meer op. Houd vanaf dan je track & trace code goed in de gaten.

Je pakket wordt verzonden via DHL of PostNL. Zodra je pakket ons warehouse verlaat ontvang je een e-mail met daarin een link om de zending te volgen. Houd tijdens de feestdagen rekening met een langere levertijd in verband met drukte bij pakketbezorgers.

Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aanbrengen aan orders zodra ze geplaatst zijn. We willen dan ook benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je je bestelling definitief maakt. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op via -hello@maanofficial.shop en houd je bestelnummer en adres bij de hand.

Weet je niet zeker of je betaling goed is doorgekomen, nadat je bijvoorbeeld een foutmelding hebt gekregen?

Check je eigen bankafschriften om te zien of het bedrag is afgeschreven. Twijfel je nog steeds? Neem dan contact op via - hello@maanofficial.shop. Zij kunnen voor jou kijken of de betaling goed is doorgekomen.

Weet je eigenlijk al zeker dat je betaling niet goed is doorgekomen? Dan is je bestelling ook niet geplaatst. Dit betekent dat je je bestelling opnieuw moet plaatsen en ook opnieuw een betaling moet uitvoeren.

Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?

Je kunt je bestelling afrekenen via iDEAL, Creditcard, Bankcontact, Apple Pay en Google Pay.

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, neem hiervoor contact op met de klantenservice via hello@maanofficial.shop.

Retourneren is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:

1. Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.

2. Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

3. Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen in ons warehouse. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.